Meestgestelde vragen

Bij het opstellen van een aanbod kunnen wij helaas niet zien of u een enkele of een dubbele meter in uw meterkast heeft. Het kan daarom zijn dat de adviseur in het aanbod rekening heeft gehouden met een enkele meter. Dit maakt voor de levering van stroom en gas echter niet uit, omdat de leverancier wel kan zien welke meter u heeft.

Nadat u bent overgestapt, kan het wel eens voorkomen dat u nog een nota van uw vorige leverancier ontvangt. Hier hoeft u zich absoluut geen zorgen om te maken! U betaalt namelijk nóóit dubbele kosten voor uw energie. De oude leverancier zal het eventueel teveel betaalde bedrag verrekenen op de eindnota. Heeft u hier vragen over?

Neem dan contact op met onze klantenservice op 020 555 82 18 of info@landelijkeenergievergelijker.nl.

U kunt uw energiecontract mee verhuizen naar uw nieuwe adres. Geef dit minimaal twee weken aan voor de sleuteloverdracht, zodat de leverancier nog tijd heeft om alles voor u te regelen. Geen zorgen, de leverancier laat alles naadloos in elkaar overlopen. Zo hoeft u in uw oude of nieuwe huis niet zonder stroom te zitten.

U heeft volgens het consumentenrecht 14 dagen bedenktijd, die ingaat op de dag dat u het contract afsluit. Hier kunt u op drie manieren gebruik van maken:

• Door contact op te nemen met onze klantenservice (020 555 82 18 of info@landelijkeenergievergelijker).
• Door contact op te nemen met de leverancier. De contactgegevens kunt u terugvinden in de ontvangen overeenkomst.
• Via het door de leverancier meegezonden modelformulier van ontbinding.

Meestal ontvangt u de bevestiging van aanmelding nog dezelfde dag. In bepaalde gevallen kan dit wat langer duren, dit is afhankelijk van de leverancier. Ook kan het wel eens voorkomen dat deze bij ongewenste e-mail of spam terecht komt. Kunt u de bevestiging niet vinden? Neem dan even contact op met onze klantenservice op 020 555 82 18 of via info@landelijkeenergievergelijker.nl.